Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng x1hub

Trang này trình bày rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và x1hub khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
x1hub Những điều bạn cần biết trước khi dùng x1hub
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần đọc hàng trang văn bản pháp lý một mình; cứ hỏi thẳng và chúng tôi sẽ chỉ rõ điều khoản nào áp dụng cho trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề phát sinh khi giao dịch. Phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản — ví dụ tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem bản điều khoản đầy đủ, lịch sử cập nhật và câu hỏi thường gặp tại mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn — truy cập được trên cả điện thoại lẫn máy tính.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách x1hub bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cơ sở để bạn biết chính xác x1hub có thể làm gì và không được làm gì với dữ liệu và tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ nhất quán với mọi tài khoản đang hoạt động.

Bảo mật thông tin cá nhân

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi đối chiếu tên ví MoMo hoặc ZaloPay với thông tin tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch sai chủ và bảo vệ số dư của bạn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trong tài khoản, để bạn có đủ thời gian xem xét trước khi quyết định.

Điều khoản x1hub — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng chưa được phép, điều khoản vẫn có hiệu lực nhưng trách nhiệm tuân thủ luật địa phương thuộc về bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và giữ lại số dư đến khi xác minh xong theo điều khoản hiện hành.

Có. Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi kiểm tra tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, yêu cầu rút sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử các phiên bản điều khoản tại mục Trợ giúp trong tài khoản.

Liên hệ qua Live Chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ sẽ xử lý trong 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn giao dịch đang chờ xử lý.

Tùy mức độ vi phạm, x1hub có thể tạm khóa tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh trước khi đóng tài khoản.