Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi của bạn khi sử dụng x1hub.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền lợi người dùng minh bạchHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
x1hub Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ và yêu cầu xác thực OTP cho mỗi lần rút tiền — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản theo đúng chính sách đã công bố.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh thông tin khớp với ví điện tử đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại bằng email đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi pháp lý trực tiếp qua cửa sổ chat trong tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về điều khoản và chính sách.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email hỗ trợ được ghi trong phần cài đặt tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời chi tiết về chính sách bảo mật, quyền truy cập dữ liệu và quy trình xử lý tài khoản trong mục trợ giúp của x1hub.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về quyền lợi pháp lý, cách chúng tôi xử lý dữ liệu và các bước cần thực hiện khi có vấn đề liên quan đến tài khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng là hợp lệ theo quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ chỉ để xử lý rút tiền và xác minh tài khoản. Không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Có thể. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức hoặc qua Live Chat tiếng Việt trong tài khoản. Mọi khiếu nại được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ của x1hub.

Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng được phép theo luật địa phương, tài khoản có thể bị tạm khóa. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn cụ thể về tình trạng tài khoản của bạn.